Lee nuestro Aviso de Privacidad para entender cómo protegemos tus datos. Te explicamos de forma clara y sencilla qué información recogemos y por qué. Tu confianza es nuestra prioridad.

Aviso de Privacidad de VapeDot

En VapeDot, tu confianza es el pilar de nuestro negocio. Sabemos que la privacidad es un derecho fundamental, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger la información que nos compartes. Por eso, hemos creado este Aviso de Privacidad detallado, no solo para cumplir con la ley, sino para que tengas total claridad y tranquilidad sobre cómo manejamos tus datos.

Entendemos que los documentos legales pueden ser confusos. Nuestra intención con esta página es ser completamente transparentes, explicando en un lenguaje lo más sencillo posible qué información necesitamos, por qué la necesitamos y qué medidas tomamos para mantenerla segura. Este Aviso de Privacidad es nuestro compromiso contigo, una garantía de que tu información está en buenas manos. Te invitamos a leerlo para que te sientas tan seguro comprando con nosotros como te sientes usando nuestros productos.

Tu Privacidad en Resumen

Antes de entrar en los detalles legales completos, aquí tienes un resumen rápido de los puntos más importantes de nuestro Aviso de Privacidad:

• ¿Qué información te pedimos? Principalmente, datos para identificarte y contactarte (nombre, correo, dirección) y para verificar tu mayoría de edad. También datos para procesar tu pago de forma segura a través de terceros.
• ¿Para qué la usamos? El objetivo principal es poder procesar tu compra, enviarte tu pedido correctamente y cumplir con la ley que nos obliga a vender únicamente a mayores de edad. También la usamos para brindarte soporte si lo necesitas.
• ¿Compartimos tu información? Sí, pero solo con quienes es estrictamente necesario para completar tu compra: las empresas de paquetería para que te entreguen tu paquete y los procesadores de pago (como Mercado Pago) para que tu pago sea seguro. Nunca vendemos tus datos.
• ¿Cuáles son tus derechos? Tienes control total sobre tu información. Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso en cualquier momento (derechos ARCO).
• ¿Cómo te protegemos? Usamos tecnología de seguridad como el cifrado SSL y seguimos estrictas prácticas internas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Este resumen te da una idea general. A continuación, encontrarás el Aviso de Privacidad completo con todos los detalles legales que exige la normativa mexicana.

Aviso de Privacidad Integral de VapeDot.mx

En VapeDot, con correo electrónico de contacto para temas de privacidad: contacto@vapedot.mx, la privacidad y protección de sus datos personales es de suma importancia. Este Aviso de Privacidad Integral tiene como finalidad informarle de manera clara y detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VapeDot, con correo electrónico de contacto para temas de privacidad: contacto@vapedot.mx.

2. Datos Personales que Recabamos

Para poder ofrecerte una experiencia de compra fluida, segura y cumplir con nuestras obligaciones, es necesario que recopilemos cierta información. A continuación, detallamos qué datos podríamos solicitarte, siempre con tu consentimiento y en el marco de este Aviso de Privacidad.

2.1. Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Domicilio de envío
• Correo electrónico
• Información proporcionada a través de la opción de contacto en nuestro sitio web.
• Identificación oficial con fotografía (INE, IFE o pasaporte) – solo en casos específicos para verificación de edad, y se conservará únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para este fin.

2.2. Datos Financieros y Patrimoniales:

• Información de pago (tarjeta de crédito/débito, información de transferencia bancaria, datos de plataformas de pago a través de Mercado Pago y PayPal). Es importante destacar que nosotros no almacenamos datos bancarios sensibles directamente. Estas transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras de terceros.
• Historial de compras y transacciones.

2.3. Datos Técnicos y de Navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web y enlaces en los que hace clic
• Información recopilada a través de cookies, web beacons y otras tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

El uso que le damos a tu información tiene un solo objetivo: brindarte el mejor servicio posible. Separamos claramente los usos necesarios de los opcionales, tal como lo exige cualquier Aviso de Privacidad completo.

3.1. Finalidades Primarias y Necesarias (Esenciales para tu compra):

• Verificar su mayoría de edad para permitir el acceso y la compra de nuestros productos.
• Procesar, confirmar y gestionar sus pedidos y la entrega.
• Gestionar pagos y facturación a través de las plataformas de pago.
• Contactarle para cualquier asunto relacionado con su compra, entrega o cuenta.
• Brindarle atención al cliente, soporte técnico y postventa.
• Gestionar devoluciones y garantías.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.

3.2. Finalidades Secundarias (Opcionales y con tu consentimiento):

• Enviarle comunicaciones promocionales, publicidad, ofertas y novedades sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico.
• Realizar encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

Usted tiene el derecho de oponerse o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento, enviando una solicitud a nuestro correo. Su decisión no afectará su capacidad para seguir comprando con nosotros, tal como se estipula en este Aviso de Privacidad.

4. Transferencia de sus Datos Personales

Para que tu compra sea posible, necesitamos compartir cierta información con socios estratégicos. Es importante que sepas que solo compartimos lo estrictamente necesario y nos aseguramos de que ellos también protejan tu información. El manejo transparente de estas transferencias es un pilar de un buen Aviso de Privacidad.

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

• Empresas de Logística y Paquetería: Para la gestión de la entrega de sus pedidos.
• Proveedores de Servicios de Procesamiento de Pagos: Para gestionar las transacciones financieras de forma segura.
• Proveedores de Servicios de Marketing y Publicidad: Únicamente para el envío de comunicaciones promocionales, si usted ha consentido a ello.
• Autoridades Competentes: Cuando la ley así lo requiera o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

No vendemos, arrendamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines distintos a los mencionados en este Aviso de Privacidad sin su consentimiento expreso.

5. Nuestro Compromiso con la Seguridad en tus Pagos

Entendemos que la seguridad de tu información financiera es una de las mayores preocupaciones al comprar en línea. Por eso, queremos explicarte con total transparencia cómo garantizamos tu tranquilidad en este punto, un aspecto fundamental de nuestro Aviso de Privacidad.

Cuando realizas un pago en VapeDot, tu información viaja por un canal seguro, pero lo más importante es que nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. En su lugar, utilizamos pasarelas de pago de terceros como Mercado Pago, que son expertas en seguridad.

El proceso funciona así: tú introduces tus datos en la plataforma segura del proveedor de pagos. Ellos verifican la transacción y, si es exitosa, nos envían una confirmación (un “token” seguro) para que podamos procesar tu pedido. Tus datos sensibles se quedan con ellos, protegidos por los más altos estándares de seguridad de la industria, como la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Al delegar esta tarea a los expertos, te ofrecemos una doble capa de protección. Tu confianza es crucial, y este método asegura que tu información financiera esté lo más segura posible.

6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger sus datos personales contra cualquier riesgo.

• Tecnología de Cifrado (SSL): Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL para encriptar toda la información que viaja entre tu navegador y nuestros servidores, protegiendo tus datos durante la transmisión.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tu información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocerla para realizar sus funciones.
• Capacitación Continua: Nuestro equipo recibe capacitación sobre las mejores prácticas en materia de protección de datos y la importancia de este Aviso de Privacidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida es infalible. Sin embargo, nos comprometemos a actuar con la máxima diligencia para resguardar tu información, como lo detalla este Aviso de Privacidad.

7. Guía Paso a Paso para Ejercer tus Derechos ARCO

La ley le otorga control total sobre sus datos personales. Estos se conocen como derechos ARCO. Para facilitar su ejercicio, hemos creado esta guía práctica.

Paso 1: Prepara tu Solicitud Para iniciar el proceso, debes redactar un correo electrónico dirigido a contacto@vapedot.mx. El asunto debe indicar claramente qué derecho deseas ejercer (Ej. “Solicitud de Acceso a Datos Personales” o “Revocación de Consentimiento”). En el cuerpo del correo, describe con la mayor claridad posible tu solicitud. Para que podamos identificarte correctamente, es indispensable que adjuntes una copia digital de tu identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte). Este es un requisito legal para proteger tu privacidad y asegurar que nadie más intente acceder a tu información. Todo este proceso está amparado en nuestro Aviso de Privacidad.

Paso 2: Ejerciendo cada Derecho

• Acceso: En tu solicitud, simplemente indica que deseas conocer qué datos personales tenemos sobre ti. Te responderemos con un listado detallado de tu información.
• Rectificación: Si detectas que algún dato es incorrecto (por ejemplo, un cambio de domicilio o un error en tu nombre), indícanos cuál es el dato incorrecto y proporciona la información correcta. Puede que necesitemos un documento que lo acredite.
• Cancelación (Derecho al Olvido): Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases. Es importante que sepas que, aunque procesaremos tu solicitud, podríamos estar legalmente obligados a conservar cierta información (como registros de facturas por obligaciones fiscales) durante un tiempo determinado. Una vez cumplido ese plazo, se eliminarán por completo.
• Oposición: Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, principalmente los secundarios (como el envío de publicidad). Simplemente indica en tu correo que no deseas seguir recibiendo comunicaciones de marketing.

Paso 3: Nuestra Respuesta Una vez recibida tu solicitud completa, tenemos un plazo legal para responderte. Te confirmaremos la recepción y te informaremos sobre el progreso y la resolución de tu petición. Nuestro compromiso es hacer que este proceso, descrito en nuestro Aviso de Privacidad, sea lo más sencillo y transparente posible para ti.

8. Limitación del Uso y Divulgación de Datos

Si no deseas recibir correos promocionales, puedes solicitar tu baja enviando un correo a nuestra dirección de contacto. Adicionalmente, para evitar publicidad de cualquier empresa, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

9. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales, se lo informaremos de manera destacada.

10. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio, registrarse o realizar una compra, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

Glosario de Términos de Privacidad

Para asegurar la máxima transparencia, hemos creado este pequeño glosario que explica algunos de los términos técnicos y legales utilizados en nuestro Aviso de Privacidad.

• Cookies: Pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu dispositivo para recordar tus preferencias (como los artículos en tu carrito) y mejorar tu experiencia de navegación.
• Derechos ARCO: Son las siglas de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Son los derechos que la ley te otorga para tener control sobre tus datos personales.
• LFPDPPP: Abreviatura de la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”, la principal ley que rige la privacidad de datos en México.
• SSL (Secure Sockets Layer): Es la tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace encriptado entre un servidor web y un navegador. Es lo que hace que aparezca el “candado” en tu navegador y asegura que tus datos viajan de forma segura.
• Terceros Encargados: Son las empresas externas (como las de paquetería o procesamiento de pagos) que necesitan una parte de tu información para poder llevar a cabo un servicio en nuestro nombre, tal como se describe en este Aviso de Privacidad.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Su tranquilidad es nuestra prioridad. Si después de leer este Aviso de Privacidad tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo encargado de la privacidad.

• Correo electrónico: contacto@vapedot.mx (por favor, indique “Asunto de Privacidad” en el correo).
• Sitio web: vapedot.mx

Gracias por confiar en VapeDot.

Última actualización: Julio 2025