Lee nuestros términos y condiciones antes de comprar en VapeDot. Te explicamos de forma clara tus derechos, nuestras obligaciones y las reglas de uso de nuestro sitio.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a VapeDot. Antes de que explores nuestro catálogo y te sumerjas en la experiencia que hemos preparado para ti, te pedimos un momento para que conozcas las reglas que rigen nuestro sitio. Queremos que tu interacción con nosotros sea siempre transparente, segura y justa. Por eso, hemos creado esta página que detalla nuestros términos y condiciones de una forma exhaustiva pero clara.
Entendemos que leer este tipo de documentos puede ser tedioso. Sin embargo, hacerlo es fundamental para proteger tus derechos como consumidor y para que entiendas nuestras responsabilidades como proveedores. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú (el “Usuario”) y VapeDot, diseñado para garantizar una relación comercial sana y basada en la confianza mutua. Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web vapedot.mx, aceptas estos puntos en su totalidad.
Resumen de Nuestros Términos y Condiciones
Sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, antes de entrar en los detalles legales, hemos preparado un resumen de los puntos más importantes que debes conocer.
- ¿Quién puede usar este sitio? Estrictamente personas mayores de 18 años. Tenemos una política de cero tolerancia con la venta a menores y realizamos verificaciones de edad.
- ¿Cuáles son tus principales responsabilidades? Proporcionar información real y precisa al registrarte y comprar, mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña, y leer y aceptar estos términos y condiciones antes de usar nuestros servicios.
- ¿Cuáles son nuestras principales responsabilidades? Ofrecerte descripciones precisas de los productos, respetar los precios publicados al momento de tu compra, proteger tus datos personales según nuestro Aviso de Privacidad y cumplir con los servicios de entrega que ofrecemos.
- Sobre los Pagos y Envíos: No almacenamos tus datos bancarios; todo es procesado por pasarelas seguras. Actualmente, nuestras entregas se limitan a la ciudad de Hermosillo, Sonora, con múltiples opciones de velocidad.
- ¿Qué pasa si algo sale mal? Tienes una garantía contra defectos de fábrica en los equipos. Es tu responsabilidad usar los productos de manera adecuada e informarte sobre ellos.
- ¿Se pueden cambiar estas reglas? Sí, nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible aquí. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.
Importante: Este resumen es una guía rápida y no reemplaza la lectura completa y la aceptación de los términos y condiciones legales que se presentan a continuación.
Términos y Condiciones Legales de VapeDot
Este documento cumple con las disposiciones legales aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como las mejores prácticas del comercio electrónico.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante (“Acuerdo”) entre el Usuario y VapeDot. Al acceder y utilizar este sitio web (“Sitio”), el Usuario reconoce de manera inequívoca que ha leído, entendido y aceptado voluntariamente todos los puntos aquí establecidos en su totalidad y sin reservas.
1.2. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno o con la totalidad de estos términos y condiciones, debe abstenerse de inmediato de utilizar el Sitio y cualquiera de sus servicios. La continuación en el uso del Sitio implica una aceptación tácita y continua de este Acuerdo.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin necesidad de previo aviso al Usuario.
1.4. La versión más reciente y vigente de los términos y condiciones estará siempre disponible para su consulta en esta página. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
2. USO DEL SITIO Y REQUISITOS ESTRICTOS DE EDAD
Nuestro compromiso con la venta responsable es el pilar más importante de nuestra operación. Las siguientes cláusulas son de cumplimiento obligatorio y fundamental.
2.1. La venta de productos en este Sitio está restringida y dirigida exclusivamente a personas que hayan cumplido la mayoría de edad legal, establecida en 18 años en México.
2.2. Al acceder al Sitio y, especialmente, al realizar una compra, el Usuario declara y garantiza bajo protesta de decir verdad que tiene 18 años de edad o más y que cuenta con la capacidad legal plena para obligarse según estos términos y condiciones.
2.3. Para asegurar el cumplimiento de esta disposición, utilizamos una plataforma de verificación de edad en el primer acceso al Sitio. Sin embargo, esta es solo una primera barrera. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, de solicitar documentación oficial adicional (INE, IFE o pasaporte vigente) para corroborar la edad del Usuario antes de procesar o enviar un pedido. Esta verificación adicional se podrá solicitar si la información proporcionada es dudosa o si lo consideramos necesario para prevenir el acceso de menores.
2.4. La negativa a proporcionar dicha documentación, o la presentación de información o documentos falsos o alterados, será motivo de cancelación inmediata y sin reembolso del pedido, así como del posible bloqueo permanente de la cuenta del Usuario. Entender y aceptar esta política es crucial para poder usar los servicios regidos por estos términos y condiciones.
2.5. El uso del Sitio por parte de menores de edad está estrictamente prohibido. VapeDot no asume ninguna responsabilidad por accesos indebidos, compras fraudulentas o cualquier acto realizado por personas que no cumplan con el requisito de mayoría de edad. Los padres o tutores legales son los únicos responsables de supervisar el acceso y uso de internet por parte de los menores bajo su tutela.
3. REGISTRO DE CUENTA DE USUARIO
3.1. Para facilitar el proceso de compra, el Usuario puede optar por registrar una cuenta personal en el Sitio. Al hacerlo, el Usuario se compromete a proporcionar información que sea veraz, precisa, completa y actualizada en todos los campos del formulario de registro.
3.2. El Usuario es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Todas las actividades, compras y modificaciones que ocurran bajo su cuenta serán consideradas como realizadas por el Usuario.
3.3. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a VapeDot a través de nuestro correo de contacto sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, contraseña o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. Es fundamental para nosotros y para el usuario mantener la seguridad, como parte de estos términos y condiciones.
3.4. VapeDot se reserva el derecho incondicional de suspender o cancelar cuentas, a su entera discreción, en caso de detectar un incumplimiento de estos términos y condiciones, sospecha de actividad fraudulenta, provisión de información falsa, o por cualquier otra razón que consideremos justificada para proteger la integridad del Sitio y de nuestra comunidad, sin necesidad de previo aviso.
4. PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y USO RESPONSABLE
4.1. Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en la descripción de los productos ofrecidos en el Sitio, incluyendo especificaciones, características y compatibilidades. Sin embargo, no garantizamos que dichas descripciones estén libres de errores u omisiones.
4.2. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Hacemos todo lo posible para que los colores y formas se muestren con precisión, pero el producto real podría presentar ligeras variaciones. La disponibilidad de los productos está siempre sujeta a nuestro inventario en tiempo real.
4.3. Los productos ofrecidos en VapeDot están destinados exclusivamente para uso personal por adultos mayores de edad. Queda estrictamente prohibida su reventa, distribución o cualquier otro uso comercial sin una autorización expresa y por escrito de VapeDot. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a acciones legales.
4.4. El Usuario reconoce y acepta que el uso de productos relacionados con el vapeo puede implicar riesgos para la salud. Es responsabilidad exclusiva del Usuario informarse adecuadamente sobre estos riesgos a través de fuentes confiables y utilizar los productos de manera responsable, siempre de acuerdo con las instrucciones y advertencias del fabricante. Adherirse a esta cláusula es parte de la aceptación de estos términos y condiciones.
4.5. VapeDot actúa como un minorista de productos fabricados por terceros. Por lo tanto, no se hace responsable de cualquier daño, enfermedad o perjuicio a la salud que pueda derivarse del uso, mal uso, o abuso de los productos adquiridos en el Sitio.
5. PRECIOS Y PROCESO DE PAGO
5.1. Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, salvo que se indique lo contrario, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
5.2. Aceptamos pagos a través de pasarelas de pago de terceros, como Mercado Pago y PayPal, las cuales a su vez aceptan tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SPEI) y pagos en tiendas de conveniencia.
5.3. Al elegir un método de pago, el Usuario será redirigido a la plataforma del proveedor externo y su transacción estará sujeta a los términos y condiciones de dicho proveedor. VapeDot no almacena, procesa ni tiene acceso a datos bancarios sensibles como números de tarjeta de crédito.
5.4. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, el precio que se respetará para cualquier transacción será el que estaba vigente y publicado en el Sitio al momento exacto en que el Usuario completó su compra.
6. POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOS
Nuestra política de entregas está diseñada para ser clara y eficiente. Al realizar una compra, el usuario acepta los siguientes puntos que forman parte integral de estos términos y condiciones.
6.1. Actualmente, VapeDot ofrece servicio de entrega exclusivamente en la ciudad de Hermosillo, Sonora, México. No realizamos envíos a otras partes de la República Mexicana por el momento. Cualquier compra con una dirección de envío fuera de nuestra zona de cobertura será cancelada.
6.2. Ofrecemos distintas modalidades de entrega local en Hermosillo, cada una con sus propios costos y tiempos estimados, los cuales se detallan en nuestra página de Entregas y Envíos.
6.3. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de entrega que sea precisa, completa y válida dentro de la ciudad de Hermosillo. VapeDot no se hace responsable por entregas fallidas, retrasadas o incorrectas debidas a errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.
6.4. En caso de ausencia del cliente en la dirección indicada, el repartidor podrá, a su criterio, dejar el paquete en un lugar seguro (puerta, recepción, con un vecino). La confirmación del repartidor (foto, PIN, etc.) será prueba suficiente de entrega. A partir de ese momento, la responsabilidad por pérdida o robo del paquete recae sobre el cliente. El cliente asume esta responsabilidad al aceptar estos términos y condiciones.
6.5. Los servicios de entrega están asegurados por XCover. Cualquier reclamación relacionada con la logística del envío deberá gestionarse según los términos y condiciones de dicho proveedor de seguros.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, y software, es propiedad de VapeDot o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México y tratados internacionales.
7.2. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso del contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de VapeDot.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. El Usuario acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. VapeDot no garantiza que el Sitio estará libre de errores o que su funcionamiento será ininterrumpido.
8.2. En la máxima medida permitida por la ley, VapeDot no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar el Sitio o los productos adquiridos, incluyendo la confianza del Usuario en cualquier información obtenida del Sitio.
8.3. Esta limitación de responsabilidad es una parte esencial de estos términos y condiciones y se aplica a todos los posibles daños, ya sean causados por fallas de rendimiento, errores, omisiones, interrupciones, virus informáticos, o cualquier otra causa.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
9.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
9.2. Para la resolución de cualquier controversia que surja de la interpretación o cumplimiento de este Acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: contacto@vapedot.mx. Estaremos encantados de asistirte.
11. Política Detallada de Garantías, Cambios y Devoluciones
En VapeDot, nuestro compromiso es con la calidad de los productos que ofrecemos y tu completa satisfacción. Entendemos que, aunque trabajamos con las mejores marcas, pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido una política en nuestros términos y condiciones clara y transparente para la gestión de garantías, cambios y devoluciones, la cual te guiará sobre cómo proceder si encuentras algún problema con tu compra.
11.1. Cobertura de la Garantía
Ofrecemos una garantía que cubre exclusivamente los equipos electrónicos, tales como mods, sistemas de pods, kits de inicio, baterías externas y cargadores. El periodo de validez de esta garantía es de 7 días naturales, contados a partir del momento en que recibes tu pedido.
La cobertura aplica única y exclusivamente contra defectos de fabricación. Un defecto de fábrica se refiere a una falla en el funcionamiento del dispositivo que no es atribuible al desgaste normal ni al uso por parte del cliente. Algunos ejemplos incluyen un dispositivo que no enciende desde el primer uso, un puerto de carga que no funciona, botones que no responden o fallos electrónicos internos evidentes desde el inicio. Nuestro equipo técnico evaluará cada caso para determinar si la falla corresponde a un defecto de origen.
11.2. Exclusiones Importantes de la Garantía
Para mantener un proceso justo, es importante delimitar lo que la garantía no cubre. La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
- Daños por Mal Uso: Cualquier desperfecto causado por caídas, golpes, presión excesiva, contacto con líquidos o humedad, o exposición a temperaturas extremas.
- Manipulación del Equipo: Si el dispositivo ha sido abierto, reparado o modificado por personas no autorizadas por VapeDot.
- Consumibles: Por su naturaleza, los productos consumibles como e-líquidos (abiertos o cerrados), resistencias, cartuchos y pods vacíos no están cubiertos por ninguna garantía.
- Desgaste Normal: La degradación estética del producto por el uso diario, como rayones o pérdida de color, no se considera un defecto.
- Falta de Empaque: Es indispensable conservar la caja y todos los empaques originales en buen estado para hacer válida cualquier reclamación.
11.3. Proceso para Solicitar una Garantía o Devolución
Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro del periodo de garantía, sigue estos pasos:
- Notificación: Contáctanos de inmediato a través de nuestro correo
soporte@vapedot.mx o a nuestro WhatsApp oficial. - Proporciona la Información: En tu mensaje, incluye tu número de pedido, una descripción clara y detallada del problema, y adjunta un video corto y nítido donde se muestre el fallo del dispositivo. El video es un requisito indispensable para que nuestro equipo pueda realizar un diagnóstico preliminar rápido y eficiente.
- Evaluación: Nuestro equipo de soporte técnico revisará la información y el video en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te dará una respuesta inicial sobre la procedencia de la garantía.
- Resolución: Si el defecto de fábrica es confirmado, te indicaremos los pasos a seguir, que pueden incluir el envío del producto defectuoso para una inspección física y su posterior reemplazo por una unidad nueva.
