- Política de Garantía y Devoluciones
En Vapedot MX, nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza. Por ello, todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad antes de ser enviados. No obstante, si llegas a experimentar algún inconveniente, contamos con una garantía de 10 días naturales por defectos de fabricación comprobables en equipos electrónicos seleccionados.
- ¿Cómo solicitar una garantía?
Para brindar un proceso rápido y seguro, te pedimos seguir los siguientes pasos:
- Graba un video donde se aprecie claramente la falla del equipo.
- Toma fotografías nítidas de los códigos en la caja original del producto.
- Conserva tu comprobante de compra, ticket o número de orden.
- Verifica que el equipo esté en condiciones estéticas impecables (sin golpes, rayaduras, humedad o daños visibles).
- Envía la evidencia al correo: soporte@vapedot.mx indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará cuidadosamente tu caso y se pondrá en contacto contigo con los siguientes pasos.
- Términos y Condiciones de Garantía
- Cobertura: Aplica exclusivamente en dispositivos electrónicos y mods con defectos de fabricación comprobables.
- Exclusiones: Por razones de higiene y uso, no aplican garantías en los siguientes productos:
- Líquidos de vapeo
- Resistencias
- Algodón
- Equipos desechables
- Cualquier producto consumible
- Resolución: Una vez aprobada la garantía, se ofrecerá:
- La sustitución de la pieza dañada
- O un producto de iguales características y valor similar, sujeto a disponibilidad.
- No se realizan devoluciones en efectivo.
- Tiempos estimados: El proceso de resolución puede demorar hasta 20 días hábiles desde la recepción completa de la evidencia.
- Gastos de envío: El cliente asume los costos de traslado del producto. Vapedot MX no cubre ni se hace responsable por gastos de transporte o logística derivados del proceso de garantía.
Limitaciones de Garantía por Entrega Fallida
Esta garantía no cubre productos que no fueron recibidos debido a errores de dirección proporcionados por el cliente o en los que se haya confirmado la entrega por parte del servicio de mensajería (Uber o tercero).
VAPEDOT no será responsable por productos extraviados o robados después de haber sido entregados conforme a las instrucciones recibidas.
