Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo un pedido?
Para procesar una solicitud en la plataforma:
Verifica tu ubicación: Confirma que te encuentras dentro de la zona de cobertura local del servicio. Solicitudes fuera del área geográfica establecida serán rechazadas automáticamente sin procesamiento ni reembolso.
Explora el catálogo: Navega por las categorías disponibles de dispositivos electrónicos portátiles.
Añade al carrito: Selecciona los dispositivos que deseas adquirir.
Completa el proceso: Sigue los pasos del sistema de pago proporcionando la información requerida (edad 18+, dirección dentro de zona de servicio, método de pago).
Confirmación: Recibirás notificación una vez que el sistema valide tu ubicación y procese la transacción.
Clic aquí para conocer los pasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples formas de pago:
Efectivo, depósito bancario o transferencia electrónica (SPEI y depósitos en ventanilla).
Todas las tarjetas de crédito y débito por link de pago de MercadoPago.
Paga a 3 meses sin intereses cuando superas $999 MXN.
Paga a 6 meses sin intereses cuando superas $2,500 MXN.
Paga a 9 meses sin intereses cuando superas $6,000 MXN.
Paga a 12 meses sin intereses cuando superas $9,000 MXN.
PayPal, para mayor comodidad y respaldo.
Mercado Pago, incluyendo tarjeta, débito y opciones de pago en efectivo (Oxxo, 7-Eleven).
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¿Cómo manejan las entregas?
Cobertura exclusiva: Hermosillo, Sonora únicamente
Ofrecemos 4 opciones de logística local:
NORMAL: $99 MXN (1-3 horas)
FLASH: $150 MXN (1-2 horas)
EXPRESS: $199 MXN (30-120 min)
GRATIS: Solicitudes +$499 MXN (1-3 horas)
ZONA EXTENDIDA: $49-$100 MXN (1-4 horas, áreas específicas de Hermosillo)
Protección incluida: Cobertura XCover vía Uber One contra pérdida o daño durante tránsito.
IMPORTANTE:
✗ NO realizamos envíos fuera de Hermosillo
✗ NO hay reembolsos una vez procesada la transacción
✗ Solicitudes fuera de zona son rechazadas automáticamente
Es tu responsabilidad verificar que tu ubicación esté dentro del área de servicio antes de procesar tu solicitud.
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¿Cómo solicitar garantía o devolución?
VapeDot NO ofrece garantías ni acepta devoluciones.
Todos los dispositivos se facilitan bajo la política de “TAL CUAL” sin garantías de ningún tipo. Al realizar una compra, el usuario acepta que:
No hay garantía de funcionamiento, durabilidad ni compatibilidad
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia
No existe servicio postventa, soporte técnico, reparación ni reemplazo
El usuario asume total responsabilidad sobre el uso, funcionamiento y consecuencias del dispositivo adquirido
Responsabilidad exclusiva del usuario: La plataforma queda expresamente eximida de cualquier responsabilidad por defectos, mal funcionamiento, daños o cualquier consecuencia derivada del uso de los dispositivos.
Para consultas sobre estos términos: Revisa la página completa de Términos de Uso y Responsabilidad
¿Es seguro pagar en Vapedot MX?
SI.
Pasarelas certificadas: Todos los pagos electrónicos se procesan mediante plataformas reconocidas (PayPal, Mercado Pago, TPV bancarios), que utilizan cifrado SSL/TLS para proteger tus datos.
Anti-fraude: Las compras con tarjeta suelen incluir sistemas antifraude que verifican la transacción al instante.
Validación de pagos manuales: Las transferencias y depósitos se validan directamente en cuenta bancaria; se requiere enviar comprobante si no se detecta automáticamente.
Opciones con respaldo: PayPal y Mercado Pago ofrecen protección al comprador.
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¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o un producto?
Para consultas sobre tu servicio logístico, contacta a:
📧 soporte@vapedot.mx
🌐 Formulario de contacto en el sitio web
Atendemos: Seguimiento de entregas e inconsistencias durante tránsito atribuibles al operador.
NO procesamos consultas sobre: Reembolsos, cancelaciones, envíos fuera de Hermosillo, o problemas causados por información incorrecta del usuario.
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección de entrega?
La plataforma NO asume responsabilidad por direcciones incorrectas o incompletas.
Es tu responsabilidad exclusiva verificar todos los datos antes de confirmar. Una vez procesada la solicitud, NO puede modificarse ni cancelarse.
Durante la entrega:
Recibirás enlace de seguimiento y PIN de verificación
El repartidor solo entregará al titular registrado con identificación
Debes estar presente en la dirección proporcionada
Después de entrega completada:
NO se procesan reclamaciones por pérdida, extravío, o problemas atribuibles a datos incorrectos. NO hay reembolsos ni reposiciones.
Nota: En zonas sin nomenclatura oficial (áreas en desarrollo), podemos solicitar ubicación GPS o descripción detallada para corroborar el punto de entrega dentro de Hermosillo.
