Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, añade los productos que deseas a tu carrito y sigue los pasos del proceso de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en tiendas de conveniencia a través de las pasarelas de pago Mercado Pago y PayPal.
¿Cómo manejan las entregas?
Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de la ciudad de Hermosillo, Sonora.
Ofrecemos las siguientes opciones de entrega en Hermosillo:
Servicio a domicilio GRATUITO: 1 a 6 horas
Servicio a domicilio NORMAL: 1 a 6 horas
Servicio a domicilio EXPRESS: 45 a 120 minutos
Servicio a domicilio FLASH: 1 a 3 horas
Servicio a domicilio DÍA SIGUIENTE: 1 día hábil
Servicio a domicilio BÁSICO: 1 a 3 días hábiles
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que elijas. Los tiempos son estimados y pueden varia
¿Cómo solicitar garantía o devolución?
Ingresa directamente a nuestra página de garantía y devolución.
https://vapedot.mx/garantia-y-devolucion/
También puede consultar nuestros términos y condiciones en este enlace:
https://vapedot.mx/terminos-y-condiciones/
¿Es seguro pagar en Vapedot MX?
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras (Mercado Pago y PayPal) para proteger tu información financiera. Vapedot MX no almacena datos bancarios sensibles.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o un producto?
Si tienes algún problema con tu pedido o un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@vapedot.mx o la opción de contacto en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección de entrega?
Si introdujiste una dirección incorrecta o incompleta, lamentablemente no podremos hacernos responsables por la entrega fallida.
Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra. Si el pedido ya ha sido enviado y no hay quien reciba, el repartidor puede dejar el paquete en la puerta o con alguien en el domicilio. Una vez entregado, no podremos hacer devoluciones ni reposiciones por pérdida o robo.
