¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, añade los productos que deseas a tu carrito y sigue los pasos del proceso de pago.
Clic aquí para conocer los pasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples formas de pago:
Efectivo, depósito bancario o transferencia electrónica (SPEI y depósitos en ventanilla).
Todas las tarjetas de crédito y débito.
Paga a 3 meses sin intereses cuando superas $999 MXN.
Paga a 6 meses sin intereses cuando superas $2,500 MXN.
Paga a 9 meses sin intereses cuando superas $6,000 MXN.
Paga a 12 meses sin intereses cuando superas $9,000 MXN.
PayPal, para mayor comodidad y respaldo.
Mercado Pago, incluyendo tarjeta, débito y opciones de pago en efectivo (Oxxo, 7-Eleven).
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¿Cómo manejan las entregas?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la ciudad de Hermosillo.
NORMAL: $80 MXN, 1 a 3 horas (todos los días, 8 am–8 pm).
FLASH: $150 MXN, 1 a 2 horas (todos los días, 8 am–9 pm).
EXPRESS: $199 MXN, 30 a 120 minutos (todos los días, hasta 10 pm).
GRATIS: Entrega en el mismo día (1 a 3 horas) en compras mayores a 499 MXN.
Envios 100 % seguros y protegidos
Todos los envíos están asegurados por XCover a través de Uber One.
Esto te da la tranquilidad de que tu pedido está protegido frente a robo, pérdida o daño durante el tránsito.
Cada paquete cuenta con número de guía para rastreo, y el empaque es seguro y discreto.
Si surge algún problema (retraso, daño, extravío), nuestro servicio de atención resolverá tus inquietudes.
ZONA EXTENDIDA: $50 a $70 MXN, 1 a 4 horas (todos los días de 8am a 8pm). Esta aplica para todas aquellas zonas de la periferia de Hermosillo, Sonora.
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¿Cómo solicitar garantía o devolución?
Ingresa directamente a nuestra página de garantía y devolución.
https://vapedot.mx/garantia-y-devolucion/
También puede consultar nuestros términos y condiciones en este enlace:
https://vapedot.mx/terminos-y-condiciones/
¿Es seguro pagar en Vapedot MX?
SI.
Pasarelas certificadas: Todos los pagos electrónicos se procesan mediante plataformas reconocidas (PayPal, Mercado Pago, TPV bancarios), que utilizan cifrado SSL/TLS para proteger tus datos.
Anti-fraude: Las compras con tarjeta suelen incluir sistemas antifraude que verifican la transacción al instante.
Validación de pagos manuales: Las transferencias y depósitos se validan directamente en cuenta bancaria; se requiere enviar comprobante si no se detecta automáticamente.
Opciones con respaldo: PayPal y Mercado Pago ofrecen protección al comprador.
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¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o un producto?
Si tienes algún problema con tu pedido o un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@vapedot.mx o la opción de contacto en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección de entrega?
Si introdujiste una dirección incorrecta o incompleta, lamentablemente no podremos hacernos responsables por la entrega fallida.
Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra. Si el pedido ya ha sido enviado, el repartidor solo entregara el pedido al nombre registrado en su pedido (titular) debe estar al pendiente de la ruta de su pedido cuando se le proporcione enlace y PIN de entrega. Una vez entregado, no podremos hacer devoluciones ni reposiciones por pérdida o robo.
Nota: Existen ubicaciones donde no hay asignado un nombre, número o colonia asignado debidamente por ser áreas en desarrollo o áreas “nuevas” en donde podemos solicitar ubicación de entrega o dirección escrita con la finalidad de corroborar y enviar su pedido a la dirección (ubicación) correcta.
